Cas pratique · CoWorking OS
Qualifier une demande de bureau
Une demande reçue par e-mail est comprise, qualifiée puis transformée en dossier exploitable avant réponse. Le flux garde la source, le statut et la prochaine action pour éviter la ressaisie sans masquer les exceptions.
Une fiche prospect exploitable distingue les éléments confirmés des questions ouvertes. Le brouillon propose une prochaine étape précise, avec le contexte déjà fourni par le prospect.
Un message demande trois places dès octobre et une salle le vendredi. Le nombre de places et le mois sont enregistrés; la durée d’engagement manque. Le brouillon demande cette durée au lieu de proposer d’emblée un abonnement annuel.
Le dossier devient une exception visible avec la source et la prochaine action attendue.
Oui. Un pilote limité est plus facile à vérifier et à corriger avant d’élargir.
Elle valide les cas sensibles, corrige les règles et reprend les dossiers qui sortent du cadre.
Partons d’un exemple réel pour vérifier les données, les contrôles et le résultat attendu.
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